Forum Discussion
Overgeklokte hardware ongedaan maken. De "Origin in-game" uitschakelen. Overige en onnodige apparaten uitschakelen en ontkoppelen. wat bedoel je daarmee precies de bovenstaande stappen heb ik verder al uitgevoerd het reparen enzo
Hey @selenastreur,
Dat is wel lastig!
Heb je nog steeds dezelfde computer als in maart van dit jaar of heb je inmiddels een andere? Ik denk dat de oude Dell OptiPlex 3010 een paar onderdelen miste en dat de grafische kaart niet sterk genoeg was (is) om De Sims 4 te kunnen spelen. Waarschijnlijk is dat probleem nog steeds hetzelfde. De laatste keer dat we dit bespraken was ook in maart en toen had je de update naar windows 10 pro net uitgevoerd. ook de DxDiax.txt heb je toen gemaakt. Uit die gegevens kon ik toen al opmaken dat jouw computer al een wat oudere was met oorspronkelijk Windows Vista of Windows 7. Deze computer was uitgebreid met extra geheugen en een extra harde schijf. Als ik het me goed herinner was er toen ook al een probleem met de Intel HD 4000. Deze grafische kaart heeft heel veel moeite om De Sims 4 te kunnen spelen.
Als je inmiddels een nieuwe computer hebt laat het dan even weten. In dat geval is er waarschijnlijk wat anders aan de hand.
Alvast bedankt voor je reactie.
- 5 years ago@Trismagistos nee het is dezelfde pc maar heb wel eerder de sims erop kunnen spelen dat vind ik zo gek
- Trismagistos5 years agoHero
@selenastreur Als jouw computer een flits geeft en terug schakelt naar het hoofdmenu dan kan het ook betekenen dat je de laatste patchupdate van De Sims nog niet hebt.
Zou je eens in de map: \Documents\Electronic Arts\De Sims 4 willen kijken welke gameversion je hebt? Dat kun je ook rechts onderin zien in het hoofdmenu van de Sims 4.
De laatste update heeft het nummer: 1.82.99.1030.
Als je een ander nummer hebt, geeft dat dan even hier door. Het kan zijn dat je dan de update via Origin moet ophalen. Als we het nummer weten dan kunnen we aan de hand daarvan ook vaststellen of je misschien wel de Legacy versie van de Sims 4 speelt. Dan zullen we naar een andere oplossing moeten zoeken.
Alvast bedankt.
- EA_Leeuw5 years ago
Community Manager
@selenastreur Om er zeker van te zijn dat de PC nog wel tot alles in staat is, raad ik je aan om even een DxDiag te plaatsen. Hierdoor kunnen we even meekijken met de specificaties van de PC.
Zie hier: https://help.ea.com/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/