Sims 4 studentenleven werkt niet

Hallo @HannekeC1989 & @chanellelouisa,

Alles verwijderen en opnieuw installeren heeft toch geen zin, mocht jouw gebruikte platform niet voldoen aan de systeemeisen van De Sims 4 en daardoor de De Sims 4 Legacy Editie dient te gebruiken.
Voordat je software gaat kopen, dien je al gecontroleerd hebben, dat die wel gaat werken op jouw gebruikte platform.

Mocht jouw gebruikte platform erg dicht op de minimale systeemeisen zitten, dan kan je grafische instellingen als de schermresolutie verlagen, overige programma's helemaal afsluiten en laptopmodus uitproberen.

De Sims 4 Legacy Editie geeft nog ondersteuning aan oudere besturingssystemen, maar nieuwe aanvullende inhoud (met "Studentenleven" meegeteld), spel updates en online functies zijn niet langer meer beschikbaar.

Systeemeisen voor De Sims 4: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Systeemeisen voor De Sims 4 - Studentenleven: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-discover-university#store-page-section-requirements
Systeemeisen voor De Sims 4 Legacy Editie: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/addon/the-sims-4-legacy-edition#store-page-section-requirements
Als je de bovenste 2 naast elkaar legt, dan zul je zien dat er weinig verschil inzit, met de onderste.


Je kan op deze website een test doen om jouw computer te laten controleren, of deze voldoet aan de systeemeisen van de normale versie van De Sims 4: https://www.systemrequirementslab.com/cyri/requirements/the-sims-4/12305
Je kan op deze website een test doen om jouw computer te laten controleren, of deze voldoet aan de systeemeisen van De Sims 4 - Studentenleven: https://www.systemrequirementslab.com/cyri/requirements/the-sims-4-discover-university/19230
Binnen het downloaden van het hulpprogramma dat gebruikt wordt voor de test en het tonen van het restresultaat, zou niet langer mogen duren dan 1 minuut.
Je kan ook DxDiag informatie bij je reactie plaatsen: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/ Denk eraan om deze op te slaan als een tekstbestand en dan toevoegen als een bijlagen.
Bovenstaande is alleen voor Windows.

Meer hierover te lezen, kan je bij de veelgestelde vragen ("FAQ") over De Sims 4 Legacy Editie: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/FAQ-De-Sims-4-Legacy-Editie/m-p/8452343#M2710


Ben je er toch later achtergekomen, dat jouw gebruikte platform niet voldoen aan de benodigde systeemeisen van De Sims 4 en De Sims 4 - Studentenleven, dan is het mogelijk om je geld terug te vragen, via de helpdesk.
Vanwege de wereldwijde nare situatie, werd de Nederlandstalige helpdesk gesloten. Je dient het via de Engelstalige chat te gaan doen: https://help.ea.com/nl-nl/contact-us/new/
Alle gegevens invullen, de regio instellen op "United States" en start de chat in het Engels.


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.