Hallo
@brittvf1,
Met een kinderaccount hebt je geen toegang tot de online functies. Zoals, onder andere: het kopen via Origin, De Sims 4 Galerij, aanmelden op de website van EA, spelfuncties en/of diensten voor meerdere spelers gebruiken. Verder bepaalde producten, functies, of diensten op mobiele apparaten.
Wanneer je de geschikte leeftijd bereikt voor een volledige Origin / EA account in het land of regio waar je woont, zal je een melding hiervoor zien op de Thuispagina, wanneer je met jouw kinderaccount bent aangemeld bij de Origin cliënt.
Deze stappen zal jij moeten gaan doen.
Je kan dan ook een e-mail adres koppelen aan jouw Origin / EA account, waarmee je kan aanmelden, in plaats van de Identiteit.
Denk er ook aan, om de "Aanmeldingsverificatie" in te schakelen. Als het kan een extra, alternatief e-mail toevoegen.
Kinderaccounts zijn gekoppeld aan een volledige account, in beheer van je ouders of verzorgers. Kan het zijn, dat het ontgrendelen van al deze functies met een vertraging worden gedaan.
Aan een nieuw Origin / EA account aanmaken heb je weinig, want je opgeslagen spelvoortgang, producten en andere gegevens ben je dan ook kwijt. Je zal dan opnieuw moeten beginnen.
Met een Origin / EA account die een geboortejaar van 1973 heeft en de persoon in Nederland wordt, zou dit geen probleem moeten zijn. Deze leeftijd kan afwijken in andere landen of regio's.
Voor het leegmaken van de cache, kijk je dan wel bij het juiste programma? Met de mappen of bestanden die niet bestaan, kan je ook niets mee doen.
De Galerij wordt niet ondersteund door "De Sims 4 Legacy Editie", net als alle aanvullende inhoud die vanaf 2020 wordt uitgebracht en "De Sims 4 Studentenleven" begint daarmee.
Heb je computer ook eens direct aangesloten op de router / modem van je internetaanbieder? Zijn beiden opnieuw gestart? Alle overige apparaten dien je hebben ontkoppeld en uitgeschakeld. Met een andere kabel proberen, voorzien van vaste kop en bij voorkeur van het "Cat-5" of "Cat-6" type. Zo nodig, de juiste poorten opzetten en andere instellingen bij router / modem van je internetaanbieder aanpassen. Andere poorten op de router / modem van je internetaanbieder uitproberen. De software van je router / modem van je internetaanbieder bijwerken en terugzetten naar de standaardwaarden van diens fabrikant. Raadpleeg hiervoor de (online) documentatie van je router / modem van je internetaanbieder of contact opnemen met diens fabrikant of je internetaanbieder. Mocht er problemen zijn met je internetverbinding of niet de capaciteit geleverd worden waarvoor je betaald, dien je het laatste te doen.
Tevens kan je eens proberen om een nieuw, lokaal Windows gebruikersaccount met Administrator rechten aan te maken. Aansluitend je daarop aanmelden. Probeer het nog eens. De cache van de Origin cliënt of EA Desktop bestaan immers hierop nog niet.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/een-lokaal-gebruikers-of-administrator-account-maken-in-windows-10-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34dMocht er soms problemen zijn met jouw Origin / EA account, zal je dat toch eens moeten laten uitzoeken. Daarvoor zal je contact moeten gaan opnemen met de helpdesk.
Dat gaat via de Engelstalige chat. Ga naar
https://help.ea.com/en/contact-us/ toe.
Zorg dat jouw regio is ingesteld op "United States" en dan alle gegevens invullen. Begin de chat in het Engels.
Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.
Groetjes.
