Błąd pobierania

Dziękuję za pomoc, niestety po wykonaniu tych kroków problem wciąż występuje

Hej @intywidfal 

Spróbuj wykonać ponownie zalecenia przekazane przez @kreatora, ale z poziomu zupełnie nowego konta administratora Windows. Dodatkowo przeinstaluj EA app oraz całość gry (podstawa i dodatki).

Dziękuję, spróbuję dzisiaj to zrobić. Zaznaczę tylko, że nie mam gry wcale zainstalowanej, bo z tym właśnie mam problem, żeby w ogóle ją pobrać. Próbowałam też już z poziomu nowego konta reinstalować aplikacje i tp, ale spróbuję jeszcze kroków z tego wątku. W dodatku w lipcu zamontowałam nowy dysk SSD i od początku był instalowany Windows. Zainstalowałam też wtedy simsy bez problemu, ale w sierpniu gdy wszyscy mieli problem z aktualizacją, ja też nie mogłam odpalić gry. Odinstalowałam ją. Od tej pory nie działa mi pobieranie. Miałam zainstalowane Simsy na innym komputerze z mojego konta. Wczoraj spróbowałam je odpalić i był tam problem z aktualizacją, odinstalowałam je i teraz jest ten sam problem z pobieraniem. Piszę to dlatego, że nie wydaje mi się, że problemem są pliki Windowsa/system. 

Dzień dobry, spróbowałam ponownie wszystkich dostępnych rozwiązań w tym te wymienione tu w wątku z poziomu nowego konta administratora. Nie pomogło to, a gry nadal nie da się pobrać. Czy da się w jakiś sposób skontaktować bezpośrednio z EA tak jak kiedyś przez infolinie? Jest to irytujące, że nie można pobrać gry na którą wydało się naprawdę dużo pieniędzy i pomimo tego, że zgłaszam błąd przez aplikacje, piszę o tym tutaj, próbuję wszystkiego to i tak nie ma rozwiązania. Próbowałam też pobrać Sims 3 i ten problem nie wystąpił.

Witam, zrobiłam to samo. Pobrałam The Sims 4 ze Steama i wtedy przez EA  App można było pobrać dodatki, no ale co z tego jak włączając Simsa nie włącza mi się wersja z dodatkami tylko podstawowa wersja Sims 4. Tobie się włącza z dodatkami?

Spróbowałem zorbić to samo ale też nie działa. Przy próbie odpalenia przez steam automatycznie uruchamia EA app i ponownie wyskakuje błąd. Problem nadal nie rozwiązany. Przy okazji nie mogę uruchomić żadnej innej zainstalowanej gry, aplikacja każdą z nich uważa że nie jest zainstalowana. Najbardziej rozczarowany jestem grą Jedi Survior którą kupiłem przez jedyne konto jakiego używam, mam normalnie w bibliotece pokazane że jestem posiadaczem gry i nawet podaną ilość spędzonych godzin w grze, a przy próbie uruchomienia najpierw wyskakuje komunikat o braku zainstalowanej gry po czym przy próbie jej pobrania komunikat, że gra należy do innego gracza i nie jestem jej posiadaczem. 

Wszystkie te problemy zaczęły się od ostatniej aktualizacji apki EAapp pod koniec października, więc na pewno nie jest to problem komputera osobistego, wcześniej wszystko normalnie działało. 

@paulaaw01 Dziwne, może te dodatki się pobrały, ale nie zainstalowały?

@MrBenson17 Przykro mi to słyszeć, moja znajoma też ma problem z jedną z gier i nie może jej pobrać ani grać. Tutaj już żaden steam nie pomoże. Może warto, żebyś założył oddzielny wątek i niech ktoś doradzi, gdzie można się odezwać z prośbą o pomoc, ja nie znalazłam żadnego kontaktu do EA. Kiedyś była ta infolinia, a teraz totalna klapa... zero pomocy i odpowiedzialności