Błąd podczas wczytywania gry

Hej!

Pomóżcie proszę, bo już wariuję. Jakiś czas temu Simsy zawieszały mi się jeszcze przed menu głównym. W końcu odinstalowałam Simsy, wszystkie dodatki i apkę EA, zainstalowałam wszystko ponownie i 3 dni mogłam grać normalnie, ale tylko offline, bo tylko wtedy się nie zawieszała. Dziś natomiast wywala mnie z gry jak tylko włącza się muzyka i pokazuje mi raport z błędu (w załączniku) :))) 
Podsumowując: online - nie da się w ogóle odpalić gry, offline - wywala mnie z niej poniższy błąd.

Co robić? 🥴