Forum Discussion

KarosKokos's avatar
KarosKokos
Rising Newcomer
22 days ago

Brak DLC

Dostałam w prezencie kod do Royalty & Legacy, według EA do 15 marca powinnam dostać dodatkowo:
-Królewskie skarby
-Styl ze srebrnego ekranu
-Oszklona weranda
Jak już się domyślacie, nie dostałam ich. Kontaktowałam się z supportem kilkukrotnie, zarówno polskim jak i angielskim. Najpierw bezskutecznie, potem zostałam zapewniona, że moje zgłoszenie zostało przyjęte i zostanie rozwiązane w ciągu 24h, minęło 48h więc napisałam po raz kolejny i tym razem zostałam całkowicie zignorowana-konsultant po prostu zakończył chat. Co mogę jeszcze w tej sytuacji zrobić? Gdzie mam się jeszcze kontaktować, żeby uzyskać jakąkolwiek pomoc?

2 Replies

  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    18 days ago

    Hej KarosKokos​ 

    Do pytania zadanego przez danuta720​ chcę dodać krótkiw wyjaśnienie.  Warto pamiętać, że promocje w oficjalnym sklepie EA nie zawsze pokrywają się z ofertami w innych sklepach. Jeśli kod był kupiony poza EA App (np. sklep zewnętrzny, marketplace), bonusy mogły nie być objęte tą konkretną wersją oferty.

    Na Twoim miejscu sprawdziłabym jeszcze:

    • dokładny opis promocji w sklepie, w którym kod został kupiony (czy bonusy były tam wymienione),
    • treść maila od sprzedawcy - czy nie było osobnych kodów na dodatki bonusowe.

    Jeśli w ofercie sprzedawcy wyraźnie widniały te bonusy, wtedy najlepiej reklamować zakup bezpośrednio u sprzedawcy, bo to on odpowiada za warunki swojej promocji.

Featured Places

Node avatar for The Sims 4 Problemy techniczne i błędy

The Sims 4 Problemy techniczne i błędy

Uzyskaj pomoc w problemach technicznych, przesyłaniu i pobieraniu dla EA App, Steam, Epic, PC, Mac, Origin, Playstation i Xbox.Latest Activity: 2 hours ago
7,683 Posts