Ea Play, problem z pobieraniem.
EA Play. Witam. Mam problem z EA Play oraz próba pobrania The Sims 4. Posiadam wykupionego ultimatea. Krótka piłka: klikam pobierz i nic się nie dzieje. Odpalanie aplikacji przez administrator...
Forum Discussion
@EA_Cekiel Cześć, wypróbowano na innym necie. Niestety nadal to samo i nadal problem jest tylko przy SIMS 4.
EA_Cekiel
EA Staff
EA Staff@solan0 Dziękuje Ci za sprawdzenie. 👍
Czy możecie napisać w tym wątku, kto jest Waszym dostawcą internetu? Dodatkowo jeżeli próbowaliście jakichkolwiek dodatkowych kroków, zamieście dodatkowe info, jakie to były kroki.
Dziękuje wszystkim za zwrócenie naszej uwagi na ten problem.
U mnie Internet osiedlowy, światłowód na kablu, działa bardzo dobrze. Próbowałem odinstalować i instalować ponownie xbox app oraz EA desktop l, usuwać foldery EA, czyścić pamięć podręczną EA desktop, używać APP Recovery, zmieniać ustawienia konta, uruchamiać EA desktop jako administrator, używać CC Cleaner. Tyle tak na szybko pamiętam. Generalnie wszystko działa. Pobierają się gry w XGP oraz EA, wszystkie poza The Sims 4. W przypadku tego tytułu po kliknięciu w "pobierz" kółeczko kręci się sekundę i dalej nic się nie dzieje.
- @EA_Cekiel Witam i wznawiam wątek ponieważ nic się w tej sprawie nie zmieniło. Gry nadal nie można pobrać pomimo opłaconego XGP Utimate. Rozmawiałem w Sobotę z pracownikiem Microsoft, który poinformował mnie, że EA zna ten problem i że zostanie to naprawione do 24 - 48 h. Niestety mamy wtorek in nadal nic. Z góry dziękuję za pomoc w tym temacie bo bez sensu przedłużać abo skoro nie działa ...
- EA_Cekiel
Dzięki za aktualizację @solan0.
Widzę również, że nie jest Ci obcy wątek na forum w języku angielskim, który porusza dokładnie ten sam temat 👍.
Ponieważ w dalszym ciągu zbieramy informacje, które pomogą nam ustalić przyczyny tego problemu. Poproszę Ciebie jak i innych użytkowników, którzy borykają się z tym problemem o wygenerowanie raportów, które ułatwią nam diagnozę tego problemu.
Możecie to zrobić, uruchamiając EA Error Reporter. W tym celu z menu EA Desktop wybierzcie "Pomoc" i dalej opcję, która na tę chwilę nazywa się "Zgłaszanie błędów Origin".
1) Wybierzcie kategorie Pobieranie gry
2) Opiszcie swój problem. Podajcie jak najwięcej szczegółów. Czy problem pobierania dotyczy tylko gry The Sims 4, czy napotykacie na podobne trudności w przypadku pobierania innych tytułów? Czy pojawiają się dodatkowe komunikaty, kiedy próbujecie pobrać grę? Jeżeli tak, to jaka jest ich treść?
3) Możecie podać numer zgłoszenia, w przypadku, kiedy wcześniej w tej sprawie kontaktowaliście się z Centrum Pomocy EA.
4) Żeby wysłać zgłoszenie, wymagane jest udostępnienie informacji diagnostycznych przy wysłaniu zgłoszenia.
Po kliknięciu "Wyślij zgłoszenie" skopiujcie ID zgłoszenia. Możecie się nim później podzielić przy Waszych wpisach na forum, które dotyczą tego problemu.
Jeszcze raz dziękujemy za wszelkie info i Waszą cierpliwość podczas zbierania informacji, który dotyczy problemu rozpoczęcia pobierania gry.
- @EA_Cekiel Zgadza się, szukam rozwiązania również na innych forach, FB, Reddicie itd. Zgłosiłem ponownie błąd. Numer zgłoszenia : d93f1e9e-4373-4854-8bf1-342283fa4bd5
Featured Places
