Nie mogę zapisać domu w galerii - błąd serwera

Cześć, mam problem z galerią w the sims 4. Kiedy próbuje zapisać dom w galerii lub w moje bibliotece pojawia się komunikat „Błąd serwera: to polecenie galerii nie zostało przetworzone, spróbuj ponownie później”. 
Gram na laptopie i mam najnowszą wersję gry. Próbowałam kilka razy zapisać i uruchomiałam ponownie grę i laptopa ale błąd wciąż się pojawia. Czy ktoś wie co może być przyczyną lub jak to naprawić? Z góry dziękuję za pomoc