Od jakiegoś czasu nie jestem w stanie uruchomić gry

Próbowałam już usuwać i instalować od nowa. Gra ciągle się nie otwiera, pojawia się okno przygotowanie do otwarcia gry i później pojawia się okienko z błedęm bo nie ma jakiś plików. A przy instalacji od nowa z aplikacji ea chyba nie powinno tak być. Czy ktoś wie jak to naprawić?