Forum Discussion

szarasukienka's avatar
8 years ago

Problem z aktualizacją Sims 4.

Nie mogę zaktualizować gry Sims 4. Wyświetla się taki komunikat: "Podczas aktualizowania gry wystąpił błąd. Co najmniej jeden plik wymagający aktualizacji jest wykorzystywany przez inny program. Jeśli problem nie ustąpi, uruchom ponownie swój komputer i wznów aktualizację". Gra nie chce się uruchomić. Proszę o pomoc.

10 Replies

  • Hej.

    Na początek spróbuj wykonać poniższe kroki. 🙂

    1. Wyłącz antywirusa oraz zaporę na czas aktualizacji.
    2. Wyłącz funkcję zapisywania w chmurze. (Możesz zrobić to w ustawieniach aplikacji)
    3. Wyczyść pamięć podręczną Origin.
    4. Użyj funkcji naprawy gry. Naciśnij PPM na ikonę gry w bibliotece gier Origin, a następnie wybierz  opcję Napraw.
  • Shinouraa's avatar
    Shinouraa
    6 years ago

    Kiedy próbuje usunąc foldery (poza LocalContent) w folderze o nazwie "Logs" wyskakuje komunikat że jest ten folder otwarty w innym programie podczas gdy wszystko jest wyłączone 

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 years ago

    Hej @Shinouraa ,

    Musisz upewnić się, że program Origin nie działa "w tle". Jeśli zakończysz procesy z nim związane komunikat już się nie pojawi 🙂. Sprawdź tę instrukcję opisującą wszystko krok po kroku. 

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 years ago

    @Shinouraa Hmmm, a jakie opcje są dostępne po kliknięciu prawym przyciskiem myszy na okładkę gry?

  • mam ten sam problem wczoraj wszystko działało a dzisiaj mam ten komunikat 

    Podczas aktualizowania gry wystąpił błąd. Co najmniej jeden plik wymagający aktualizacji jest wykorzystywany przez inny program. Jeśli problem nie ustąpi, uruchom ponownie swój komputer i wznów aktualizację.o co w tym chodzi

  • kreatora's avatar
    kreatora
    Hero (Retired)
    5 years ago
    @montanqer

    W tym komunikacie komputer zawiadamia cie ze nie moze zaktualizowac gry, bo nie ma dostepu do jednego z plikow gry,
    Dostep do folderu gry w pierwszej kolejnosci zablokuje komputerowi antywirus uznajac grę za program niebezpieczny .Programy antywirusowe regilarnie sa aktualizowane i po kazdej aktualizacji takiego programu .wlaczając w to nawet aktualizacje Windows Defendera, ktory dostajesz z systemem i ktory tez bardzo skutecznie chroni twoj komputer nagle taki program antywirusowy uznaje pliki gry za "podejrzane" i bierze je na kwarantame czyli doslownie blokuje. Ostatnio nagle zaczely blokowac folder gry programy antywirusowe takie jak Avast , AVG czy Sophos.
    https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/CURRENT-ISSUE-Anti-Virus-blocking-User-Folder-Screenshots/td-p/9572695/jump-to/first-unread-message
    Odinstaluj ten program do zera, bo przełaczenie ich na tryb pasywny nie pomoze bo piliki już zostaly zablokowane,

    Jednak komunikat tej tresci wyskauje czesto gdy to sam Windows Defender zablokuje te pliki po swojej aktualizacji.
    Dodaj gre i Origin do wyjatkow w Windows Defender
    Musisz dodac do wyjatków te pliki w dwoch miejscach - w Wyjatkach (Exclusions) oraz w Control Folder Acces. Dodanie w jednym miekscu nie odblokuje niczego.
    Trzeba dodac cztery pliki z roznych folderow Dodajemy do wyjatkow nastepujace pliki
    1, Origin.exe - w Win10 czasem to sie nazywa tylko Origin bez tej koncowki exe ale to jest ten sam plik.
    2. OriginClient.Service.exe
    3. TS4.exe albo bedzie nazwa tylko TS4 bez koncowki exe
    4. TS4_x64.exe
    Wszystkie te pliki znajduja sie w folderze Pliki Programowe (x86)
    Z tym ze o ile Origin znależć latwo, to do plików gry musisz znać sciezke
    Origin games > The Sims4 > game (szukaj pod liteka g tego folderu) > Bin oraz Bin_LE
    W kazdym folderze Bin znajduje sie jeden plik z poczatkową nazwa TS4 i kazdy z nich trzeba dodać do wyjatkow
    https://support.microsoft.com/pl-pl/help/4028485/windows-10-add-an-exclusion-to-windows-security
    To jest tu lepiej pokazane ze zdjeciami ale niestety po angielsku
    https://crinrict.com/blog/2019/03/windows-10-defender-controlled-folder-access.html

    Nie jestem pracownikiem EA

Featured Places

Node avatar for The Sims 4 Problemy techniczne i błędy

The Sims 4 Problemy techniczne i błędy

Uzyskaj pomoc w problemach technicznych, przesyłaniu i pobieraniu dla EA App, Steam, Epic, PC, Mac, Origin, Playstation i Xbox.Latest Activity: 16 hours ago
7,631 Posts