Problem z uruchomieniem Sims 4

Mam problem z uruchomieniem, bo za każdym razem gdy włączam grę ekran zaczyna mi migać i ostatecznie pokazuje się tylko biały ekran w trybie okienkowym. A jak gra już się uruchomi to po kliknięciu w cokolwiek zacina się grafiki, bo mogę używać myszki, obraz nie reaguje. Próbowałam już naprawiać grę, instalować ponownie, uruchamiać w zgodności z Windows 8 i 7, sterowniki też raczej mam aktualne, bo zakupiłam nowy laptop i wszystko aktualizowałam. Próbowałam też zmienić tryb wyświetlania rozdzielczość i jakość w aplikacji NIVIDA, co w ostateczności sprawiło, że gra próbuje się uruchomić (też ekran miga), ale ostatecznie wyrzuca całkowicie z gry.  Nie mam już pomysłu co jeszcze mogę zrobić, żeby gra zadziałała.