Hej Cecyilly
Na początek upewnij się, że gra i EA app są w pełni zaktualizowane. Potem w EA app kliknij w grę i wybierz opcję naprawy - to sprawdzi pliki i często usuwa takie przycięcia.
Dobrze też zrobić tzw. clean boot systemu, czyli uruchomić komputer tylko z podstawowymi usługami. Dzięki temu sprawdzisz, czy coś w tle nie blokuje gry.
Na koniec uruchom komputer ponownie i spróbuj jeszcze raz odpalić grę na czysto. Jeśli wtedy działa płynnie, to znaczy, że winowajcą jest jakiś program działający w tle.
Daj znać czy po tym gra ruszyła normalnie.