Carregamento Infinito The Sims Cães e Gatos!

Desde quando comprei o novo pacote de expansão não consigo jogar. Funciona normalmente no quesito criação de família, mas quando vou carregar o jogo ou transferir a família para uma casa, o jogo carrega de forma infinita e nunca abre. Pelo valor que paguei nisso não deveria estar tendo esse tipo de transtorno não é mesmo? Aguardo solução o quanto antes.