Como faço para ativar o acesso online? Não consigo acessar a galeria e nem ao menos adicionar um conteúdo à minha biblioteca. Não posso visualizar os pacotes promocionais de expansão, pois quando tento aparece o aviso "Não é possível conectar - acesso online desativado". Vou então à "Opções de jogo" onde deveria ter esta habilitação, mas não a encontro. Meu Wifi está aparentemente funcionando. O que fazer?

Problema resolvido!!!! Era meu roteador que estava com segurança máxima, como se estivesse servindo a um shopping por exemplo; Isso estava me impedindo de ficar online no the sims, obrigada a todos que tentaram me ajudar

Como faço para ativar o acesso online no The Sims 4?

42 Replies

pmattos
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6 years ago
Verifique se seu antivírus ou firewal não está bloqueando o acesso do Jogo/origin.
wilsonmatoso
6 years ago
Sul!Sul!
O seu sistema operacional e o processador é 64 bit?
Se não for ele não vai acessar mesmo pq acabou o suporte a 32bit!!
Se for 64 bit, o origin pode ter instalado o the Sims legacy automáticamente , mas é só ir na sua biblioteca e clicar com o botão direito do mouse no the Sims 4 e selecionar opções ou informações e selecionar 64 bit !!
Se não der certo é só fazer o que o/a @pmattos explicou acima!!
Abraços
-Wilson
lilisoliveira5
5 years ago
@wilsonmatoso Eu fiz esse procedimento e mesmo assim nada funciona, nunca consegue conectar. O meu é 64bits eu vi isso nas propriedades do jogo no origin, porém quando vejo os detalhes do jogo lá na pasta dele no computador aparece que é The sims 4 legancy.
Millena_Barroso
5 years ago
No meu esta acontecendo a mesma coisa o que eu façoooo ???
pmattos
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5 years ago
@lilisoliveira5 Para você ter certeza se seu sistema é 64bits é melhor se assegurar faxendo um DxDiag, ou acessando as propriedades em "Meu Computador". Caso seja mesmo 64bits você terá que desinstalar a versão legacy e reinstalar apenas a versão regular.
@Millena_Barroso pode ser mais específica, visto que temos descrições de problemas diferentes no post?
lilisoliveira5
5 years ago
Olá, @pmattos, Sim, o meu computador é 64bits. Depois de não abrir a galeria os problemas só pioraram. Então entrei em contato com suporte técnico no site da EA e tudo foi resolvido.
Obrigada pela atenção.
pmattos
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5 years ago
@lilisoliveira5 lamento pelo transtorno, mas fico feliz que conseguiu resolver, e grata por nos avisar 😉
GordoGordu
5 years ago
o meu é 32 bits

n sei oq eu faço
lemesdoug
5 years ago
@pmattos mais onde eu taivo estou com esse problema n consigo ativar a galeria
pmattos
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5 years ago
@GordoGordu 32 bits não tem mais acesso a galeria. Não tem jeito.
@lemesdoug sinto muito, não entendi o que você escreveu.