Gatos e cães
Tinha excluído o jogo do meu ps5, e entao baixei novamente. Porém eu simplesmente nao consigo baixar a minha expansão Gatos e Cães. Eu paguei e quero minha expansão. Nao é algo barato para eu simplesmente perder
Forum Discussion
4 Replies
EA_EduCommunity Manager
Olá! Kagura_Hayashi
Entendemos a preocupação, como a expansão não está aparecendo para download no PS5, vale primeiro verificar:
- Acesse a Biblioteca de jogos → The Sims 4 → Conteúdo adicional e procure por Gatos e Cães para confirmar se aparece como adquirido e disponível para download.
- Verifique se está utilizando a mesma conta da PlayStation Network usada quando a expansão foi comprada.
- Restaure as licenças no PS5 em Configurações → Usuários e contas → Outros → Restaurar licenças e depois reinicie o console.
- Confirme também se o jogo base está instalado na mesma região/edição em que a expansão foi adquirida, pois incompatibilidades de região podem impedir que o conteúdo apareça corretamente.
Fiz tudo que pediu, mas mesmo assim ainda nao aparece para download. Na loja existe a expansão como parte de bundle. E no jogo aparece como na foto. Que eu possuo mas nao aparece pra baixar igual os outros
apenas em bundle, e nem pelo jogo da certo
- EA_Edu
Kagura_Hayashi Neste caso vou então sugerir o contacto direto com o suporte playstation visto que foi através deles que a compra foi feita para que verifiquem se existe algum problema com a atribuição do conteúdo na sua conta.
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