Jogo fica offline para Market Place entrega dos sims

Ola L1h1​

Sinto muito por tudo isso. Pelo que você descreveu, parece que o problema não está só no Marketplace, mas no jogo no PC ficando offline mesmo com a internet funcionando normalmente. Entendo totalmente como isso compromete a experiência, ainda mais depois de tantos meses e de várias tentativas já feitas.

Como você já reinstalou o jogo e o EA app, reparou a instalação, limpou cache e trocou de rede, eu tentaria estes passos:

1.Se você usa Mods ou Conteúdo Personalizado, remova tudo completamente da pasta do The Sims 4 e teste o jogo sem nenhum mod. Depois, repare o jogo e teste novamente, porque após atualizações alguns mods podem causar problemas de conexão ou funcionamento no jogo.

2.Adicione o EA app e o The Sims 4 às exceções do Firewall do Windows e do seu antivírus. Programas de segurança podem bloquear a comunicação do app e do jogo com os serviços online. Se possível, adicione:

• EADesktop.exe
• EALauncher.exe
• EABackgroundService.exe
• e também o executável do The Sims 4

3.Feche programas em segundo plano que possam interferir, especialmente VPN, antivírus ou até o Windows Defender temporariamente, apenas para teste.

4.Você também pode fazer uma redefinição de rede no Windows.

Feche o jogo e o EA app, abra o Prompt de Comando como Administrador e execute estes comandos, um por vez:

netsh winsock reset
 netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

6.Depois reinicie o computador, abra o EA app novamente, faça login e teste o jogo.

tentei tudo isso, por mais de uma vez ao longo desses ultimos dias e nao tive sucesso algum 😭😓😤. tenho esperanças de que com a atualização de hoje ele possa voltar, to ficando bolada 

L1h1​ nos avise ! Torcendo para que consiga 🤞

Estou com um problema similar, além de aparecer constantemente de que estou offline e nada do marketplace carregar, não estou conseguindo se quer entrar no jogo mesmo, só fica na tela inicial. Ao ir em carregar jogo ele fica num loop infinito de carregamento. Já havia ocorrido antes, entrei em contato com o suporte e me passaram para renomear o arquivo do The Sims, ele cria uma nova pasta, nisso basta mover a pasta do arquivos salvos para lá. Fiz isso contudo o problema voltou e ainda pior sem nada carregar direito. 

3rucft82irdf​ obrigada por compartilhar seu caso conosco,  poderia confirmar se você possui mods/conteúdo personalizado instalados? 

não tive nenhum sucesso, espero que tenha como isso ser concertado, vou perder mais um evento de login por causa desse problema maldito :(((