Minha família não aparece em gerenciar mundos

Cliquei em gerenciar mundos e não consigo jogar mais com minha família. Se clico no lote dela, aparece que não mora ninguém lá. Já tentei visitar algum lote com minha família para voltar a ter controle deles, mas eles não aparecem nas opções de “minha família”. Sei que não foram apagados pois aparecem no menu de gerenciar famílias, mas não consigo voltar a ter controle deles.