EA StaffOlá @LPGTheSims, boa tarde!
Nunca enviamos códigos por e-mail visto que quando finaliza uma compra pela Origin o jogo já é automaticamente adicionado a sua conta, sem a necessidade de um código.
Pela sua descrição vejo que já tentou fuçar um pouco dentro do Origin para dar continuidade a este download sem sucesso
Recomendo que tente seguir os passos do link abaixo:
https://help.ea.com/br/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Nos informe se o problema persistir ou se resolver =)
Segui o passo a passo do link, mas mesmo assim está tudo a mesma coisa entrei no origin e ele não começou automaticamente o download dos jogos que eu comprei. ☹️
