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marimelmila's avatar
marimelmila
6 years ago

Não recebi meu pacote de expansão

Comprei o pacote de expansão Reino Da Magia no dia 08/01/2020 e até hoje (10/01/2020) a expansão não foi adicionada ao meu jogo. Tentei procurar a opção de "fazer dowload" como foi recomendado em um site, porém só aparece opção de compra. Apareceu a confirmação do pedido logo após a minha compra, mas o jogo ainda não apareceu. O que fazer?

problemas técnicos

1 Reply

  • pmattos's avatar
    pmattos
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    6 years ago

    Verifique seu email. Você deve receber 4 emails no total, o último é a confirmação de pagamento que libera o download. 
    Verifique o status da compra no Histórico de Compras do Origin. 
    Verifique se o valor foi debitado do cartão (caso tenha sido esse o método de pagamento)

    Se tudo estiver OK e mesmo assim o download não foi liberado, entre em contato com a Ajuda EA tendo em posse toadas essas informações.

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