Белый экран при создании питомца

Здравствуйте!
Скачала на комп доп к 4 симсу питомцы. При создании питомца (не человека), экран становится белым, но при этом курсор остается, и если жамкать, есть фоновые звуки, то есть там происходит действие, но экран белый.
Это можно исправить снижением качества графики в настройках игры?