бесконечная загрузка The Sims 4 после нажатия кнопки "играть"

Добрый вечер! Обновила The Sims 4 до последней версии, запустила, нажала кнопку "играть" - появлется привычное меню загрузки с пламбобом и меняющимися надписями - пламбоб крутится, надписи меняются,...