Библиотека игр Origin не открывается

Добрый день, Origin открывается, но сама библиотека или что-либо еще не открывается, показывается только серое окно и "Что-то пошло не по плану! Во время этой загрузки в Origin произошла ошибка." Ничего не открывается (библиотека, магазин, тд), говорит перезагрузить страницу или перезапустить клиент, но это не помогает - такая проблема уже несколько месяцев. До этого пыталась починить симс 4, переустанавливала Origin, но изменений не заметила. Прошу помочь в разрешении проблемы, потому что мне нужен доступ в библиотеку О. чтобы переустановить Симс 4.