Возможет ли возврат игры в моем случае?

Здравствуйте, я бы хотела купить игру sims 4 с дополнениями, но я не уверена что она установится на мой компьютер, так как когда я устанавливаю некоторые игры во время установки всегда возникает сбой и в итоге игра попросту даже не устанавливается! Я вызывала мастера, но он не помог мне в этом вопросе и сказал что не знает по каким причинам ☹️ Если я не смогу ее установить смогу ли я ее вернуть? Она вроде как не входит в список "гарантия отличной игры".