Всем привет ) помогите с симс 4, пожалуйста

Суть такова. Купила в Origin симс 4 + часть на работу и дополение « Мир магии». Начинаю запускать , все идёт норм , потом начинаю играть в семью и наступает белый экран . Спустя 30 мин ( примерно ) и...