Выдает ошибку с обновлением The sims 4

Здравствуйте! Не запускается игра по таким причинам (фото). Пишет, что надо активировать игру, но сначала надо войти, я вхожу в сеть, а мне выдает ошибку, мол обновляется что-то и из-за этого не может выполнить такие функции. Интернет есть, пароль вводила правильно и т.д При этом не могу вообще пользоваться оригин без входа в сеть. Пыталась создавать новый аккаунт и тоже самое высвечивается. ПОМОГИТЕ!