Вылетает симс 4 без ошибки

А не может помочь докупка оперативной памяти?

Возможно, если проблема в ней.

@Catherine345da  здравствуйте. Да, возможен недостаток ОЗУ, 4 ГБ сейчас - это очень мало, особенно когда у вас 64-битная ОС. По моим меркам, она кушает где-то полтора-два гигабайта. У вас может поменьше, но для того, чтобы все работало корректно, лучше иметь как можно больше оперативной памяти.

Вот какую ошибку выдало приложение при очередной попытке входа

---

@Catherine345da  написал (-а):

Вот какую ошибку выдало приложение при очередной попытке входа

---

Это та ошибка о которой мы говорили выше. Вы смогли выполнить то, что было указано в самой первой статье в ссылках, которые я давала? В этой: https://lifehacki.ru/isklyuchenie-unknown-software-exception-0x80000003-0x000001d-0x40000015-v-prilozhenii-po-adresu/

При выполнении этого пункта

»Задействуйте утилиту sfc для проверки целостности системных файлов. Запустите командную строку от имени администратора, введите там sfc /scannow, нажмите на ввод и ожидайте окончания процесса;»

выдало вот это:

При выполнении этого пункта

»Задействуйте утилиту CHKDSK для проверки целостности файлов жёсткого диска, а также наличия или отсутствия плохих секторов на нём. Запустите командную строку от имени администратора, введите там chkdsk с: /f/r и нажмите ввод (при необходимости, вместо «с» введите другую букву проблемного диска). При этом, для проверки системного диска утилитой chkdsk, может понадобиться перезагрузка;»

вот это

Остальное также проделала-не помогло

Что-то из этого не поможет?

---

@Catherine345da  написал (-а):

Что-то из этого не поможет?

---

@Jaikeu, посмотри, пжл.

@Catherine345da, давайте проверим еще пару вещей, они легкие и быстрые. Уточните, какой у вас стоит антивирус, а также проверьте свой диск на ошибки утилитой CrystalDiskInfo. Скачайте стандартную версию (Standard Edition) CrystalDiskInfo 8.0.0, запустите ее и сделайте скрин открывшегося окна (растяните, если весь список не вместится).

@Catherine345da добрый день! После того, как выпустили sfc/scannow, по инструкции было предложено выполнить оставшиеся две команды (dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth и dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth).  Что по ним? Все успешно? По идее эти две последние команды должны исправить файлы системы. Кстати, 

По chkdsk, как только вводите команду chkdsk c: /f /r, система предупредит, что в данный момент раздел занят и предложит перезагрузиться, чтобы выполнить проверку при следующей загрузке системы. Попробуйте еще раз. Только предварительно запустите консоль от имени администратора, если вы этого не делали. Кстати, этой ошибке также может способствовать антивирус. Попробуйте выключить его. 

Я не уверен, что в данных средствах устранения неполадок есть смысл сейчас. У вас проблема с игрой, а не с системой. Также у вас, как я понимаю, со звуком тоже проблем нет. У вас конкретно вылет игры происходит. 🙂 

---

@Jaikeu  написал (-а):

Я не уверен, что в данных средствах устранения неполадок есть смысл сейчас. У вас проблема с игрой, а не с системой. 

---

В большинстве случаев эта ошибка именно из-за проблем в системе, не с игрой. Вылеты игры как следствие, а не причина. Точнее в одном случае это может быть из-за игры - если она криво встала или повреждены файлы игры.

@Catherine345da, кстати, а полную переустановку игры пробовали?

---

@hikary4  написал (-а):

---

@Jaikeu  написал (-а):

Я не уверен, что в данных средствах устранения неполадок есть смысл сейчас. У вас проблема с игрой, а не с системой. 

---

В большинстве случаев эта ошибка именно из-за проблем в системе, не с игрой. Вылеты игры как следствие, а не причина. Точнее в одном случае это может быть из-за игры - если она криво встала или повреждены файлы игры.

@Catherine345da, кстати, а полную переустановку игры пробовали?

---

Не так выразился. Да, следствие. Я имел ввиду, что я здесь не вижу конкретно пунктов, которые так или иначе могли бы решить проблему 🙂 

У меня антивирус Касперский,но срок его действия истек(о чем он мне уже давненько напоминает и просит оплатить)

Пробовала восстановление игры,это оно?

Зашла в антивирус и вот что обнаружила

мне его отключить?

Я кстати еще обратилась в тех поддержку и вот что мне ответили(я им скинула все отчеты о компьютере,которые кидала и вам)

Не знаю насколько они мне правдиво ответили,но попробую и их предложение 👐🏻

А теперь ориджин не грузится 

класссс

Антивирус нужно обновить, т. к. режим ограниченной функциональности = отсутствие защиты:

"Можно проверять на наличие вирусов и использовать другие компоненты программы, но только на основе баз, установленных до даты окончания срока действия лицензии."

Восстановление игры не совсем то. Полная переустановка с удалением игры, чисткой реестра и повторным скачиванием и установкой.

Диск в порядке, это радует, что не в нем причина (по крайней мере техническая). Дефрагментацию 

По поводу ответа ТП, если у вас не установлено дополнение "Кошки и собаки" или любые дополнения, наборы и каталоги, вышедшие после него, может быть сработает.

Вы смогли выполнить команду с утилитой CHKDSK, как написал @Jaikeu и все пункты после нее?

а как быть с неработающим ориджином?

Кстати дополнение кошки и собаки у меня установлено

По dedudamol вышло вот что:

никакая загрузка или чистка не началась,выдала программа просто цифры какие то(

---

@Catherine345da  написал (-а):

Кстати дополнение кошки и собаки у меня установлено

---

Тогда тот метод не подойдет. Кошки и собаки 64 битной приложение.

---

@Catherine345da  написал (-а):

а как быть с неработающим ориджином?

---

Попробуйте те же самые методы, что делали раньше в таком порядке (не помогает первый пункт, пробуйте следующий):

а) Перезапустить клиент

б) Очистить кэш origin

в) Переустановить origin

г) Проверить, установить обновления для windows (при необходимости).

Не очень понимаю(точнее очень не понимаю)как сделать первые два пункта

Первый пункт - выйдите из origin (правой клавишей мышки на него на панели задач и выбрать в выпадающем списке "выход из origin", либо через диспетчер задач https://remontka.pro/open-task-manager-windows-10/)

Второй:

а) Закройте origin (выполнили в первом пункте)

б) Удалите содержимое следующих папок (т. к. по умолчанию они скрыты, их нужно открыть, согласно этой инструкции):

• C:\ProgramData\Origin

• C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Roaming\Origin

• C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\Origin\Origin

Если не дает удалить, через диспетчер задач найдите процесс "OriginWebHelperService.exe" (в диспетчере должна стоять галочка на "Отображать процессы всех пользователей") и завершите его.

в) Запустите origin от имени администратора. Дождитесь окончания проверки файлов игры.

P. S. На текущий момент я вижу самый очевидные варианты - нехватка оперативной памяти (о чем вы говорили выше) и устаревшая версия windows (хотя со вторым может быть @Jaikeu подскажет).

P. P. S. Вариант провести полную диагностику в сервисе не рассматривали? Т. к. мы с вами перепробовали кучу вариантов, но ни один не работает.

@Catherine345da  ваша версия системы не самая старая. Но я бы поискал обновления в Центре Обновлений. Касперский я бы заменил чем-то другим, либо вовсе не ставил бы ничего взамен. В Windows 10 есть уже встроенный антивирусник. Он, может, в чем-то уступает конкурентам, но я на его работу не жалуюсь. В последних обновлениях его хорошо доработали. 

Кстати, вы пробовали проверять ОЗУ на наличие ошибок? Как это сделать, можно прочесть здесь. Дело в том, что одна из причин возникновения ошибок 0x80000003 и 0xc0000005 - ошибки в работе ОЗУ.