вылет игры и потеря прогресса

выглядело все так будто я быстро вышла из игры без сохранения,но я ничего не трогала. 

в журнале событий появилась ошибка:

Имя журнала:   Application
Источник:      Application Error
Дата:          09.07.2025 21:37:50
Код события:   1000
Категория задачи:События сбоев приложения
Уровень:       Ошибка
Ключевые слова:
Пользователь: 
Компьютер:     
Описание:
Имя сбойного приложения: TS4_x64.exe, версия: 1.116.202.1030, метка времени: 0x68520117
Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x00000000
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0000000000000000
Идентификатор сбойного процесса: 0xC8C
Время запуска сбойного приложения: 0x1DBF0ED9F23A795
Путь сбойного приложения: D:\SteamLibrary\steamapps\common\The Sims 4\Game\Bin\TS4_x64.exe
Путь сбойного модуля: unknown
Идентификатор отчета: 95d6a871-9c60-4f86-b7a5-0598b13f867e
Полное имя сбойного пакета: 
Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" Guid="{a0e9b465-b939-57d7-b27d-95d8e925ff57}" />
    <EventID>1000</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2025-07-09T17:37:50.5012721Z" />
    <EventRecordID>19244</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="19576" ThreadID="17000" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DESKTOP-M7H2T79</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-21-1626651616-1103128565-3229853058-1001" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="AppName">TS4_x64.exe</Data>
    <Data Name="AppVersion">1.116.202.1030</Data>
    <Data Name="AppTimeStamp">68520117</Data>
    <Data Name="ModuleName">unknown</Data>
    <Data Name="ModuleVersion">0.0.0.0</Data>
    <Data Name="ModuleTimeStamp">00000000</Data>
    <Data Name="ExceptionCode">c0000005</Data>
    <Data Name="FaultingOffset">0000000000000000</Data>
    <Data Name="ProcessId">0xc8c</Data>
    <Data Name="ProcessCreationTime">0x1dbf0ed9f23a795</Data>
    <Data Name="AppPath">D:\SteamLibrary\steamapps\common\The Sims 4\Game\Bin\TS4_x64.exe</Data>
    <Data Name="ModulePath">unknown</Data>
    <Data Name="IntegratorReportId">95d6a871-9c60-4f86-b7a5-0598b13f867e</Data>
    <Data Name="PackageFullName">
    </Data>
    <Data Name="PackageRelativeAppId">
    </Data>
  </EventData>
</Event>