Вылет игры со словами "ПРОГРАММА THE SIMS 4 НЕ РАБОТАЕТ". Что делать????

ПОжалуйста, помогите! Вчера поставила игру с диска из магазина 1с- Интерес (брала коллекционку по Предзаказу), и уже через 2 ч игры она начинает вылетать! Что ни делала, все напрасно - последние нес...