В Симс 4. После нажатия на настройки, игра не реагирует на клики!

В Симс 4 (лицензия), когда я нажимаю на настройки открывается пустое окно (нет настроек, лишь "восстановить" и "применить") и после того как я нажму на настройки у меня Симс не реагирует на нажатия (клики мышкой) и я не могу ни закрыть, ни открыть ничего. Симс 4 и оригин переустанавливала, удаляла разделы реестра, драйвера все обновила - ничего не помогает.