галерея официальный сайт sims 4

здравствуйте! Пыталась скачать контент в игру из галереи на официальный сайе sims 4. Зашла на сайт под своим именем в origine. Выбрала объект, нажала довавить в мои загрузки. При заходе в игру нет уведомления о добавление в библиотеку объекта. В самой библиотеке тоже ничего нового нет. Все галочки подключения к сети в настройках поставлены, галочка о доп. объектах в галерее стоит. Игра обновлена. В чем может быть проблема? Спасибо.