Forum Discussion

helenule867's avatar
6 years ago
Solved

Двойное списание средств

Добрый день.

Сегодня был приобретен каталог "Компактная жизнь" и почему-то произошла покупка 2-ух изданий. Одно издание не нужно. Есть ли возможность произвести возврат за одну копию Каталога? Номер заказа и подтверждение 2-ух покупок в файле во вложении.

Большое спасибо!

  • @helenule867 добрый день. Обратитесь в чат. Обратите внимание, что из-за эпидемии вируса сроки работы сокращены

8 Replies

  • @helenule867 добрый день. Обратитесь в чат. Обратите внимание, что из-за эпидемии вируса сроки работы сокращены

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago

    Здравствуйте @helenule867 

    Скажите, вам удалось оформить возврат средств по одному из дополнений при помощи технической поддержки?

  • Добрый день!

    Обращалась в ea help, но не получила ответа

  • hikary4's avatar
    hikary4
    5 years ago
    @helenule867, Вы писали в англоязычный чат по ссылке @Jaikeu или на электронную почту в русском Help EA?
  • на электронную почту не писала

    да, через ссылку в русской версии сайта 

  • да, тоже писала 

    еще писала в fb, но все ссылаются на эту ссылку и пока все без ответа 

    в форме case inform в часы поддержки отправляю заявку, но всегда выводится сообщение "sorry, no support option"

  • hikary4's avatar
    hikary4
    5 years ago
    @helenule867, вы пробовали не закрывать окно чата до конца времени ожидания (с сообщением sorry, no support option)? По истечению ничего не менялось? Сегодня время ожидания большое, 102 минуты, а вчера было 35 минут (это то, что у меня, у вас может быть другое).

    P. S. Отдельно не проверяли свой счет, с которого проводили оплату? Может деньги уже вернулись.

Featured Places

Recent Discussions