Двойное списание средств
Здравствуйте! У меня дважды списали деньги за дополнение к sims 4 "конное ранчо". Оформляла на него предзаказ еще 4 июля за 2499 рублей, а вчера утром (19.07) пришло уведомление от банка и чек от EA о новом списании денежных средств. Я уже создавала заявку на сайте, но мне так и не помогли, все писали про онлайн чат поддержи, которого у меня просто нет, но и эту информацию ваши сотрудники проигнорировали. Не знаю, что с этим делать. Опции чата с поддержкой у меня просто нет нигде. Надеюсь на вашу помощь и советы. Спасибо!
Hello! I've been charged twice for the Sims 4 horse ranch add-on. I pre-ordered it on July 4 for 2499 rubles, and yesterday morning (19.07) I received a notification from the bank and a check from EA about a new debit of funds. I already created an application on the site, but they didn’t help me, everyone wrote about online chat support, which I simply don’t have, but your employees ignored this information too. I don't know what to do with it. I just don't have chat options with support anywhere.
@CatherineDeWhite, здравствуйте.
Двойное списание подтверждается выпиской с банковского счета и в истории покупок в вашем профиле EA? Если не проверяли, посмотрите.
Я сама как-то попала из-за своего банка в похожую ситуацию с EA. Тоже было 2 смс. Первая холдирование средств при предзаказе, вторая - списание. Но обе они были как о списании средств. Только выписка подтвердила, что двойного списания по факту не было.
