Forum Discussion

kvlllk's avatar
kvlllk
5 years ago
Solved

Деньги сняли, а пишет ошибка

Заказала игру, оплата прошла, а теперь пишет ошибка, что делать?

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    5 years ago

    @kvlllk Если в течении 72 часов ваши деньги не вернутся, советую обратиться в техническую поддержку по телефону, чтобы они проверили, что произошло с вашей транзакцией. У нас, к сожалению, нет доступа к данным учётной записи.

    Телефон технической поддержки 8 800 500 98 62. Работают с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

    Удачи!

4 Replies

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    5 years ago
    @kvlllk здравствуйте. В случае, если у вас статус поменялся на Ошибку, следует подождать 72 часа. В течение этого времени средства должны вернуться на ваш счёт, после чего вы можете снова попробовать совершить покупку
  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago

    Здравствуйте @kvlllk 

    В итоге вам удалось приобрести игру? Сообщите нам, если на данный момент игра не появилась или деньги не вернулись на ваш счёт.

    Удачи!

  • kvlllk's avatar
    kvlllk
    5 years ago
    @EA_Yafo Здравствуйте, игра так и не появилась, деньги не вернулись на счет
  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago

    @kvlllk Если в течении 72 часов ваши деньги не вернутся, советую обратиться в техническую поддержку по телефону, чтобы они проверили, что произошло с вашей транзакцией. У нас, к сожалению, нет доступа к данным учётной записи.

    Телефон технической поддержки 8 800 500 98 62. Работают с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

    Удачи!

Featured Places

Recent Discussions