Forum Discussion

katyroma's avatar
katyroma
5 years ago
Solved

Деньги списали, игру не предоставили

Приобрел игру, в библиотеке не отражается. Номер заказа: 1-004017693283. Прошу вернуть средства. Служба поддержки не реагирует.4 дня!!!
  • hikary4's avatar
    hikary4
    5 years ago

    @katyroma, здравствуйте.

    Здесь форум взаимопомощи игроков, возможности вернуть деньги у нас нет.

    Вы купили базовую игру или дополнение к ней? Если купили дополнение, то какое и есть ли у вас базовая игра?

    Проверьте состояние заказа в истории покупок, если там написано Ошибка или отменено - обратитесь в англоязычный чат службы поддержки. В связи с пандемией поддержка доступна только на английском языке (время работы службы указано по ссылке).

hikary4's avatar
hikary4
5 years ago

@katyroma, здравствуйте.

Здесь форум взаимопомощи игроков, возможности вернуть деньги у нас нет.

Вы купили базовую игру или дополнение к ней? Если купили дополнение, то какое и есть ли у вас базовая игра?

Проверьте состояние заказа в истории покупок, если там написано Ошибка или отменено - обратитесь в англоязычный чат службы поддержки. В связи с пандемией поддержка доступна только на английском языке (время работы службы указано по ссылке).

katyroma's avatar
katyroma
5 years ago
@hikary4 В истории покупок статус - завершено (выполнено). Приобретали базу. Поддержка не отвечает.
  • hikary4's avatar
    hikary4
    5 years ago

    @katyroma, обращались в русскоязычную поддержку или англоязычный чат? Чат работает с 11 до 2 по московскому времени, в воскресенье выходной.

    • katyroma's avatar
      katyroma
      5 years ago
      @hikary4 Спасибо большое! Удалось по чату связаться и решить вопрос!
      • EA_Yafo's avatar
        EA_Yafo
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        5 years ago

        Здравствуйте @katyroma 

        Спасибо, что сообщили нам о решении вашего вопроса. Если у вас будут дополнительные вопросы, пишите.

        Удачи!

Featured Places

Recent Discussions