Добрый день, купила вчера у вас игру Sims4
Добрый день купила вчера игру Sims4, до сих пор висит ожидание оплаты. Оплачивала через киви кошелёк, они подтвердили оплату, есть чек. Что мне делать, когда я получу игру?
Здравствуйте, @youlia83!
Вы оплачивали выставленный счет на QIWI?Платеж может обрабатываться от 24 часов до 48 часов.
Нужно будет связаться со службой поддержки EA, если пройдет 48 часов с момента покупки и игра так и не придет.
Способы связи с поддержкой:
1) По телефону: +74956605317 (с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени).
2) Заказать обратный звонок, если вы проживаете на территории РФ - ссылка (график работы такой же, как и у телефона в пункте №1, поэтому кнопка "Телефонный звонок" активна только в указанное время).
