Добрый день! 20.04 купила игру, скачала ориджин, скачала симс,

Добрый день! 20.04 купила игру. Скачала клиент, скачала игру, но игра не запускается. выдает ошибку 

Unable to start:

Initialization error at start up.

[135dec40:90f690cf:00000075:495f32a0]

игру и клиет удаляла и переустанавливала, вариант с установкой файла installer.plist. в другую не помогает, потому что просто нет такого файла. Пожалуйста, помогите. Очень обидно купить и потратить деньги на игру, которая не работает и не запускается.

У меня macbook pro версия 10.15.4