Forum Discussion

LiZZZ0N's avatar
2 years ago

ЕА не видит дополнения купленные в эпик геймс

Здравствуйте!Возникали проблемы и я решила переустановить игру.Решила установить как обычно через steam.Когда зашла в игру пишет,что нет необходимых наборов,которые я покупала относительно недавно.Пишет что они есть в библиотеке,но при этом нужно перезагрузить игру.Снова удалила и решила скачать через EA,но он эти наборы так же игнорирует(я покупала их через epic games).При попытке установки через ЕА выдаёт вечную подготовку....

6 Replies

  • @LiZZZ0N Здравствуйте! Попробуйте очистить кеш приложения ЕА. Для этого выполните следующее:
    Выберите три полоски в дальнем левом углу приложения EA.
    Прокрутите до «Помощь».
    Нажмите «Восстановление приложения».
    Выберите «Очистить кэш»
  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    2 years ago

    @LiZZZ0N здравствуйте! Возможно, вам поможет совет отсюда. Учётные записи связаны между собой?

  • @Jaikeu да,связаны.Когда пытаюсь скачать через ЕА ое выдаёт бесконечную подготовку,а после ошибку.В эпике он вообще не видит,что симс удалён
  • @LiZZZ0N Здравствуйте! В EA App есть возможность "Восстановить" игру? EA App>Библиотека>кликнуть по 3 точкам>Восстановить.
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    Здравствуйте @LiZZZ0N

    Уточните, пожалуйста, Вы пробовали очистить кэш своего устройства? - https://help.ea.com/ru/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

    Если вопрос все еще актуален, то рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки: https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/

Featured Places

Recent Discussions