Загрузка дополнений зависла

Установил Sims 4 на mac. Через время решил купить несколько дополнений. Вроде как одно дополнение установилось быстро, но загрузка следующего дополнения зависло на этапе «Подготовка». Ничего не помогает, даже не могу запустить игру без дополнений. Подскажите как решить проблему и продолжить загрузку всех дополнений, тк деньги уже потрачены.