Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
8 years ago

Заплатить за купленное дополнение

Здравствуйте.
Еще на несколько недель оформила предзаказ кошек и собак. Но деньги с карточки НЕ снимались. Через пару недель пришлось снять эти деньги с карты и тут меня EA game начал заваливать сообщениями что мол не оплачено. Ошибка. Но оно и понятно. Однако теперь, когда я захожу в игру у меня иконка кошки и собаки горит мол куплена. Осталось только загрузить. Но Ориджин не грузит игру. Ошибку выбивает. Вопрос. Как заново купить дополнение? Я не могу за него заплатить.

4 Replies

  • @MorghannBB здравствуйте. Что у вас пишет на странце истории заказов? Я правильно, во вкладке Дополнит.контент у вас пишет, что дополнение имеется? 

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago

    Да, пишет что дополнение уже имеется. "загрузите чтобы начать играть". Но при загрузке ошибка. И я понимаю что ошибка из за того что игра не оплачена. Но как мне за нее заплатить?)

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago

    А в истории заказов пишет "Идет обработка".  Ага, поняла. Через несколько дней у меня будет нужная сумма на карте. Попробую тогда подождать. Если и тогда ничего сниматься не будет со счета карты, обращусь к вам еще раз) Спасибо)

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    8 years ago

    @MorghannBB если идет обработка заказа, то подождите 48 часов - в течение этого времени обычно игра появляется в бибиотеке и ее можно будет установить.


    Можете попробовать почистить кэш Origin, может быть, это даст плоды =)
    Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
    C:\Users\*имяпользователя\AppData\Local\Origin\Origin
    C:\Users\*имяпользователя\AppData\Roaming\Origin
    C:\ProgramData\Origin
    Запустите клиент Origin и дождитесь окончания проверки файлов.

    Если ничего не получилось, то самым хорошим вариантом будет обращение в техподдержку.

    Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62

    Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.

    Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.

    Также можете написать в англоязычный чат.

Featured Places

Recent Discussions