Игра The Sims 4 не запускается

помогите пожалуйста, у меня проблема с Sims4.  я в него играла, потом на след. день он просит код активации, я выбираю кнопку "Вы не ...." и ввожу туда свой пароль, ввела, открываю игру и он опять вы...