Игра The Sims 4 : неизвестная ошибка при попытке обновления игры

Здравствуйте! 5 дней назад обновила игру The Sims 4, сегодня 21 августа приложение EA APP выдало необходимость обновить снова игру, однако сделать это не получается, поскольку при попытке обновления, приложение пишет о некой неизвестной ошибке и просит перезагрузить его, что я и делала дважды, на третий раз перезашла в свой личный кабинет, однако ошибка не исправилась. Помогите, что делать ?