Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
8 years ago
Solved

как решить проблему дважды списали деньги за одну и ту же игру?

здравствуйте,27.10.2017 приобрел игру, первый раз игра на поступила мне,через сбербанк была отменена операция, но вчера эти 999 рублей сняли повторно,за  игру получается я заплатил два раза

  • @malina9707 здравствуйте. С этим вопросом здесь вам помочь не смогут - это форум простых игроков, а из лиц ЕА здесь только Комьюнити менеджеры. 

    Обратитесь в службу поддержки.

    Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62

    Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.

    Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.

    Если вдруг нет возможности воспользоваться звонками, можете написать в англоязычный чат. Если не владеете английским, вас поймут с переводчиком.

2 Replies

  • @malina9707 здравствуйте. С этим вопросом здесь вам помочь не смогут - это форум простых игроков, а из лиц ЕА здесь только Комьюнити менеджеры. 

    Обратитесь в службу поддержки.

    Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62

    Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.

    Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.

    Если вдруг нет возможности воспользоваться звонками, можете написать в англоязычный чат. Если не владеете английским, вас поймут с переводчиком.

  • EA_Archi's avatar
    EA_Archi
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    8 years ago

    Добрый день @malina9707 

    Вы смогли решить данную проблему? Кредитная организация может самостоятельно вернуть деньги на ваш счёт. Скорее всего, они находятся под временной блокировкой, до окончательного оформления транзакции. 

Featured Places

Recent Discussions