Как узнать на какую учетную запись был активирован код?

Ещё в прошлом году я установила Sims 4 на компьютер. После этого прошло где-то 2 месяца и у меня он сломался. Его починили, но игры пропали. Смогла почему - то восстановить только Симс 3, а на 4 пишет что код уже использован. Помогите пожалуйста! Код и диски есть.