EA Staff (Retired)Добрый день @aanastase
Попробуйте для начала очистить кэш-память клиента Origin, и переустановить Origin ещё раз, предварительно отключив, временно, свой антивирус.
Удачи!
Переустановка клиента (в моем случае) проблему не решает. Антивирус не используется. Установка игры и клиента выполнялась с диска the sims 4. Помогите пожалуйста решить проблему.
@arina_arch здравствуйте. Вы пробовали эту инструкцию?
1) Удалите origin, как написано здесь.
2) Скачайте этот установщик.
3) Запустите компьютер в режиме чистой загрузки.
4) Запустите установщик от имени администратора. Ставить в место по умолчанию.
5) Запустите origin от имени администратора и попробуйте запустить игру из библиотеки.
@aanastase здравствуйте. У вас включены обновления Windows? Также вы писали, что у вас установлен антиирус Касперского. Вы пробовали его удалить?
Очистка кэша не помогла, запросил новые dll файлы. Ориджин удалила, он до конца не установился, потому что отсутствует очередной файл (api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll). Теперь это выглядит вот так
