Forum Discussion

PandaCoin's avatar
PandaCoin
1 year ago
Solved

купила дополнение и идет постоянная "подготовка" к установлению

Добрый день! 

 Очень разочарована приложением EA app. Купила несколько дополнение к игре Симс 4, потратила не маленькие деньги, и вот уже несколько дней и у меня идет "подготовка" к установлению. Я делала все возможное, перегружала макбук, устанавливала и удаляла приложение (бывшее приложение Ориджин которое работало нормально теперь не работает и постоянно перенаправляет в EA app). 

Кнопка " как получить помощь" выдает старую информацию по приложению Ориджин. Как разобраться с новым приложением и убрать эту вечную "подготовку" не понимаю. Разочарование страшное, деньги уже списаны, ЧТО ДЕЛАТЬ?

  • advokat1000's avatar
    advokat1000
    1 year ago
    @PandaCoin Здравствуйте! Попробуйте восстановить ЕА Арр. Нажмите три полоски - Помощь - Восстановить.

3 Replies

  • advokat1000's avatar
    advokat1000
    Hero+
    1 year ago
    @PandaCoin Здравствуйте! Попробуйте восстановить ЕА Арр. Нажмите три полоски - Помощь - Восстановить.
  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    1 year ago
    @PandaCoin Вы смотрели статус заказа в истории заказов? Бывает что деньги списываются а статус показывает "в процессе". В таком случае нужно отменить покупку (деньги вам вернут) и повторить её заново. Статус заказа можно глянуть по ссылке: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index
    Учтите, что в статусе заказа отображаются только прямые покупки, если игра активирована ключом активации там ничего не покажет.
  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 year ago

    Здравствуйте @PandaCoin 

    Сообщите нам, если ваш вопрос на данный момент всё ещё актуален.

Featured Places

Recent Discussions