Купила sims 4 на работу и sims 4 роскошная вечеринка.

Помогите пожалуйста! Купила эти дополнения, деньги сняли. в истории заказов статус - завершено. но даже после полной переустановки орджина игры не появились в ориджин! А в "мои наборы" написано по окончанию загрузки обновите игру.. но загрузок нет!