Купил игру, но не появилась в библиотеке, деньги списаны

При покупке возможна задержка до 48 часов с прохождением платежа, особенно, если оплачивали с электронного кошелька. Межбанковские операции, то да се. Так что просто подождите. Игра появится у вас в библиотеке в Ориджин, скорее всего, даже раньше.

Сообщите нам, когда это случится.

Впрочем, проверьте что у вас написано в Ориджин - Учетная запись ЕА и платежная информация - История заказов.

@liminik, вы купили базовую игру или дополнение (набор/каталог) к игре?

@liminik, а базовая игра есть и куплена на тот же аккаунт, что и дополнение?

Кликните на базовую игру The Sims 4 в библиотеке origin один раз левой клавишей мышки. В открывшемся окне (с кнопкой "играть") перейдите на вкладку "дополнит. контент". На ней будут все дополнения, наборы и каталоги, как купленные так и нет. Посмотрите статус вашего дополнения, возможно его нужно просто установить.