Forum Discussion

e-ga620's avatar
e-ga620
6 years ago
Solved

К базовой игре не встает дополнение "Университет"

Добрый день всем! Столкнулась с проблемой в установке дополнения "Университет". Делаю все согласно инструкции :

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на изображение базовой игры The Sims 4 и нажмите «Просмотреть подробные сведения об игре».
  2. В зависимости от того, какой набор вы приобрели, выберите соответствующую вкладку — «Дополнения»,
  3. Выберите из списка набор, который хотите установить, и нажмите «Загрузить».
  4. По завершении установки нажмите на плитку с игрой The Sims 4 и затем «Играть», чтобы запустить игру. Контент из набора теперь будет доступен в игре The Sims 4.

А у меня контент недоступен. Каталоги установились, а дополнение нет!! Origin переустанавливала, кэш чистила. И все равно никак. Кто с таким сталкивался? 

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    6 years ago
    @e-ga620 дело в том, что все DLC после Университета, включая каталоги и прочее, не будет отображаться в этом издании, так как нет поддержки. Для Legacy доступны только дополнения, включая Мир магии

9 Replies

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    6 years ago
    @e-ga620 здравствуйте. Не установилось - это значит в Ориджине снова кнопка "Загрузить"? Или в игре не отображается контент? У вас обычное издание или Legacy?
  • e-ga620's avatar
    e-ga620
    6 years ago

    Спасибо, что ответили. Установлено издание Legacy.  В игре не отображается  только новый установленный контент ( а например, бесплатный контент "праздничный" - виден и работает). 

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    6 years ago
    @e-ga620 дело в том, что все DLC после Университета, включая каталоги и прочее, не будет отображаться в этом издании, так как нет поддержки. Для Legacy доступны только дополнения, включая Мир магии
  • e-ga620's avatar
    e-ga620
    5 years ago

    А можно ли вернуть деньги за покупку этого дополнения? Или обменять на другое дополнение, совместимое с Legacy?

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    5 years ago

    @e-ga620 добрый день. Дополнения и прочие DLC возврату не подлежат, но вы можете попробовать обратиться в техподдержку и, может быть, вам удастся вернуть средства.

    Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62. 

    Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.

    Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.

    Также можете написать в англоязычный чат

  • e-ga620's avatar
    e-ga620
    5 years ago

    Отвратительно-отвратительнейшая обратная связь. А если точнее - ее НЕТ вообще!!!!   Sorry, No Channels are Available - вот и вся обратная связь и способ поддержки!!!😠

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    5 years ago
    @e-ga620 добрый день. Такое сообщение вы получаете при попытке связаться при помощи чата?
  • e-ga620's avatar
    e-ga620
    5 years ago

    Да. И чат, и написать сообщение - везде такой ответ. Про звонок в техподдержку я уже вообще не говорю. И это продолжается уже ровно неделю. Первый раз сталкиваюсь с таким "отличной" поддержкой

Featured Places

Recent Discussions