Нет возможности скачать купленный комплект TS4
Я оплачивала комплект, но в ориджине на аккаунте он не отображается как купленный. Связывалась с EA Help через почту, но там мне не помогли, сказали переустановить лаунчер, но дело совсем не в нём, и, конечно же, это не помогло. Потом мне просто перестали отвечать. Что делать в такой ситуации?
Покупала комплект для The Sims 4 "Стиль Инчхона", есть скриншоты и номера оплаченных заказов.
P.S. Говорю, что дело не в лаунчере, так как ситуация повторяется на любом устройстве и в любом браузере.
Тогда очевидно, что без службы поддержки этот вопрос не решить (на форуме, где вы сейчас пишите, такой возможности нет). Попробуйте связаться с ними еще раз, только не через почту, а через чат (на английском). Еще есть телефон 8 800 500 98 62 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК), звонок бесплатный, но он только с территории РФ.
Можно еще перед этим почистить кэш Origin (хотя, наверное, это вам уже предлагали)
1) Закройте origin
2) Удалите содержимое следующих папок (т. к. по умолчанию они скрыты, их нужно открыть, согласно этой инструкции):
- C:\ProgramData\Origin
- C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Roaming\Origin
- C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\Origin\Origin
