нет доступа у дому

Cпасибо, что обратились в Центр Поддержки Electronic Arts.
Меня зовут Иоанна, консультант который занимался решением Вашего вопросa.
Для начала, пожалуйста подтвердите что Ваш компьютер соответствует минимальным требованиям игры:

Выполните пожалуйста данные шаги для устранения проблемы:
1. Пожалуйста, убедитесь, запускается ли Ваша игра в режиме совместимости. -

2. Oтключить программы, которые могут конфликтовать с Origin

3. Cоветуем использовать "Восстановление системы". Инструкцию можете найти на официальном сайте Microsoft:
http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/what-is-system-restore#1TC=windows-7
4. Запустите игру в оконном режиме.
5. Oчиститe реестр, кэш и временные файлы. Дополнительную информацию Вы можете найти по ссылке:
6. Oбновите операционную систему. Дополнительная информация:
- Обновления Windows

- DirectX Redistributable
http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=35
- NET Framework 4.5.1
http://www.microsoft.com/net
- Visual C++ скачайте все Redistributable Package
http://support2.microsoft.com/kb/2019667
- Драйвер GPU
http://help.ea.com/ru/article/finding-devices-and-updating-drivers/
7. Попробуйте отключить контроль учетных записей Windows. Инструкция от Microsoft: http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/turn-user-account-control-on-off#1TC=windows-7;
8. Oтключите функцию Origin в игре http://help.ea.com/ru/article/how-to-use-origin-in-game/
9. Оптимизируйте видеокарту:
А) NVIDIA:
9.1 Убедитесь, что у вас установлены последние драйвера: http://www.nvidia.ru/Download/index.aspx?lang=ru
9.2 Откройте "NVIDIA Control Panel"
9.3 Под разделом "Настройки 3D" нажмите Править;
9.4 Добавьте ".exe" файл нужной Вам игры;
9.5 Найдите раздел "Настройки действия" и выберите "Максимальное Действие"
10. Cоздайте учетную запись Windows с правами администратора: http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/create-user-account#create-user-account=windows-7
11. Попробуйте запустить игру в режиме Чистой Загрузки
http://help.ea.com/ru/article/how-to-clean-boot-your-pc/
Если данная инструкция Вам не помогла, попрошу Вас выслать нам файлы диагностики Вашего ПК: MsInfo, DxDiag и UO Trace.
1) Чтобы получить MsInfo:
https://help.ea.com/ru-ru/help/pc/how-to-find-and-attach-your-msinfo
2) Чтобы получить DXDIAG:
http://help.ea.com/en/article/how-to-gather-dxdiag-information/
3) Чтобы получить UO Trace (диагностика интернет соединения с серверами ЕА):
http://help.ea.com/ru/article/ping-traceroute-and-uo-trace/#traceroute
4) Как отправить нам файлы диагностики?
http://help.ea.com/ru/article/how-to-attach-a-file-to-your-ea-help-ticket/
Если предложенное решение не помогло, Вы всегда можете открыть обращение, ответив на него.